Saber distinguir entre lo qué es un target, qué es un lead, y quién es y cómo hacer un buyer persona te hará ahorrar tiempo para saber qué clientes le conviene a tu marca para captarlos con las herramientas del eCommerce marketing este 2021.
Hay que tener en mente que tras la contingencia mundial del COVID-19, la forma en cómo consumimos y vendemos ha cambiado.
Debido al renacimiento del eCommerce, seguramente tendremos mucha información de nuestra base de datos de clientes al empezar nuestra estrategia de inbound marketing.
Antes de saber qué estrategia utilizar para fidelizar la relación con tus clientes es importante que sepas dirigir los esfuerzos de tu marca para identificar primero si el lead que atrajiste con tu lead scoring es un Marketing Qualified Lead (MQL) o un Sales Qualified Lead (SQL).
En este artículo hablaremos de los MQL, qué son, cómo podemos captarlos y algunas estrategias para aumentarlos en número y calidad.
Los objetivos lo son todo en una buena estrategia, y si tienes las metas claras en los procesos de tus funnels de conversión, sabrás que hay que discernir de los objetivos tanto de marketing, como de ventas.
En ese sentido los MQL son leads que han mostrado varias veces interés en tu marca y sus contenidos. Leads que se pueden trabajar en el área comercial y solo necesitan un último empujón para convertirse en clientes.
Otro rasgo característico es que se encuentran en la fase MOFU (Middle of the Funnel). A diferencia de los leads, se encuentran en la fase TOFU (Top of the Funnel), apenas en un primer contacto nuestra marca.
Por otro lado, hay varias fases dentro de los MQL. Varias metodologías identifican 4 estadías de los MQL:
¿Recuerdas las etapas del funnel de conversión del artículo que mencionamos al principio?
Repasémoslas :
El siguiente paso es detectar en dónde está nuestro MQL en el funnel de conversión.
Como mencionamos previamente: el MQL estará en el medio del funnel o en la fase MOFU, justo antes de convertirse en un Sales Qualified Lead o SQL, y entre la etapa de conversión y cierre.
En la etapa de conversión utilizamos CTA o Call to Actions en landing pages y en otras plataformas para que podamos calificar ese lead, así como tomar sus datos en un formulario o en la descarga de un e-book, por ejemplo.
En este status están los MQL 1, MQL 2 y los MQL 3.
Los MQL 4 están en la fase del funnel de cierre, donde están siendo atendidos por el CRM y quizás en una estrategia de lead nurturing, por ejemplo.
Es decir, son clientes que ya están en contacto con nuestro departamento comercial, y a punto de hacer la venta.
Recuerda siempre que dos pilares importantes durante todo este tránsito, serán tu estrategia de inbound marketing y tu marketing de contenidos.
De esta manera, si damos un paso hacia atrás y analizamos el funnel de conversión, podremos ver entonces que en la fase TOFU se genera un contenido que atraiga leads mientras que en la fase MOFU, contenido que genere prospectos y finalmente en la fase BOFU, contenido para generar SQL
El tener MQLs que puedan hacer engagement con nuestra marca, tiene numerosas ventajas:
Para aumentar los MQL primero debemos situacionar en qué contexto queremos que crezcan y en qué parte del funnel estarán.
Muchos leads escaparán a tu filtro, pero lo importante es que te quedes con los que realmente te sirvan y puedas llevar hasta el objetivo final de convertirlos en tus clientes.
Te sugerimos las siguiente estrategias para conseguir más MQL:
Incluso con la misma importancia de tu landing page, está TYP es importante ya que el MQL puede decir que sí a nuestra petición para que reciba más información a su e-mail, después del ebook descargado por ejemplo.
Una TYP sin muchas distracciones nos permite ser agradecidos con el cliente, personalizar los mensajes y conseguir ese seguimiento en el customer journey de los MQL.
El lead nurturing nos permite generar cadenas de e-mails según el status del MQL y poder fidelizarlo de manera adecuada.
De esta manera, es necesario generar una estrategia de e-mail marketing, con CTA para tener la información que queramos de nuestro MQL e irlo empujando a la compra final.
Dentro de tu estrategia de email marketing, puedes ser más específico según el status del MQL, si es un perfil MOFU puedes hablar de las inquietudes o necesidades de tu buyer persona. Si el perfil es más BOFU, puedes hacer hincapié en particularidades de tu producto, por ejemplo.
Esta sencilla herramienta, permitirá que le envíemos información a tu lead a su e-mail para que cierre en un futuro la compra.
Si no se cierra, después podemos darle seguimiento con varias estrategias.
Esta aplicación es uno de los pilares del inbound marketing y refuerza la calidad del contenido.
Recordemos que un buen contenido nos dará una diferenciación importante de nuestra competencia, a la vez que con una adecuada trazabilidad del enlace del blog, podemos tener más datos de los hábitos de nuestro lead en cuanto al consumo de la información y el tráfico dentro de nuestro sitio web.
Aprovecha todo lo que los MQL tienen para ti y tu estrategia inbound.
El mundo del marketing se ha vuelto muy competitivo y, como especialista en marketing emergente,…
Un catálogo de productos bien hecho puede ser la clave para transformar tu tienda online.…
Elegir la mejor universidad para estudiar este 2025 es una decisión que marca el rumbo…
Organizar o asistir a una convención o feria comercial implica un gran esfuerzo para garantizar…
La organización de eventos es un arte que transforma sueños en realidades. En México, diversas…
Si planeas un viaje en México y deseas optimizar tus reservas de alojamiento, transporte y…